RETOUR ET ÉCHANGES
Politique de Retours et Échanges
Chez Meli Hair Design, nous tenons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Dans le cas où vous ne seriez pas entièrement satisfait, voici notre politique de retour et d'échange pour vous guider.
1. Conditions de Retour et d’Échange
Les produits doivent être retournés :
- Dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et sans altération.
- Avec tous les accessoires et emballages d'origine.
Les articles personnalisés, comme les perruques sur mesure ou modifiées selon vos spécifications, ne sont ni remboursables ni échangeables sauf en cas de défaut avéré.
2. Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange. Passé ce délai, aucune demande de retour ou d'échange ne pourra être acceptée.
3. Procédure de Retour
Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter par e-mail à contact@melihairedesign.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons alors dans les étapes à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour assurer la bonne réception de votre retour.
Adresse de retour :
Meli Hair Design
9 rue Lecocq
91240, France
4. Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de la validation ou non de votre demande de remboursement. Si elle est acceptée, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 14 jours.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous invitons à effectuer un retour selon la procédure mentionnée ci-dessus, puis à passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Merci de votre compréhension et de votre confiance. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.