Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Amélie I, immatriculée sous le numéro SIRET 98298523600016, dont le siège social est situé au 9 rue Lecocq, 91240 Saint-Michel-sur-Orge, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet de Meli Hair Design.
En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par Meli Hair Design, notamment des perruques prêtes à porter et personnalisées, via son site internet.
2. Produits et services
2.1 Description des produits
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies sont les plus fidèles possible, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en termes de couleur.
2.2 Produits personnalisés
Les perruques personnalisées ou modifiées selon les spécifications du client sont fabriquées sur mesure et ne peuvent pas être retournées ou échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Commande
3.1 Processus de commande
Le client passe commande en ligne en sélectionnant les produits souhaités. Une fois le panier validé, il est invité à renseigner ses informations personnelles, choisir un mode de livraison et procéder au paiement.
3.2 Confirmation de commande
Un e-mail de confirmation est envoyé une fois la commande validée. Meli Hair Design se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client ou de non-paiement.
4. Tarifs et paiements
4.1 Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés avant la validation finale de la commande.
4.2 Modes de paiement
Les paiements peuvent être effectués via :
- Carte bancaire
- Paiement en plusieurs fois via Klarna
4.3 Défaut de paiement
En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée, et le client en sera informé par e-mail.
5. Livraison
5.1 Délais et modes de livraison
Les délais de livraison standards pour la France métropolitaine sont de 7 à 10 jours ouvrés après validation du paiement. Une option express peut être demandée (conditions et tarifs précisés lors de la commande).
5.2 Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d'erreur, les frais supplémentaires éventuels seront à sa charge.
5.3 Retards et pertes
Meli Hair Design ne peut être tenu responsable des retards ou pertes causés par les transporteurs.
6. Politique de retour et d’échange
Les conditions de retour et d’échange sont détaillées dans la Politique de Retours et d’Échanges disponible sur le site.
En résumé :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine sous 14 jours.
- Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Garantie et conformité
Meli Hair Design garantit que les produits vendus sont conformes à leur description et exempts de défauts au moment de l'expédition. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client dispose de 14 jours pour le signaler.
8. Responsabilité
La responsabilité de Meli Hair Design ne saurait être engagée en cas d’utilisation inadéquate des produits ou de non-respect des consignes d’entretien fournies.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site internet Meli Hair Design (textes, images, logos, etc.) sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d'engager toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction française.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter :
- E-mail : contact@melihairedesign.com
- Téléphone : +33 6 18 99 53 79
- Adresse : Meli Hair Design, 9 rue Lecocq, 91240 Saint-Michel-sur-Orge, France