POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 01/11/2024

Chez Meli Hair Design, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des pratiques rigoureuses pour protéger les informations de nos clients et respecter les réglementations en vigueur, notamment le RGPD pour nos clients en France et en Europe, ainsi que d’autres lois internationales en matière de protection des données.

1. Responsable du Traitement des Données

Meli Hair Design, ayant son siège social en [adresse complète de la société], est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web. Pour toute question concernant la confidentialité de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@melihairedesign.com.

2. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles de manière transparente et uniquement pour des finalités définies et légitimes. Ces données comprennent :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : ces informations sont traitées de manière sécurisée et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
  • Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, langue, pages visitées, temps de navigation.
  • Préférences d'achat et d'intérêt : dans le cadre de recommandations et d'améliorations de votre expérience client.

3. Utilisation des Données Collectées

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traitement de commandes et services associés : livraisons, paiement, suivi de commande, support client.
  • Personnalisation de l'expérience : recommandations de produits, gestion de vos préférences et historique d’achat.
  • Communication et promotions : envoi de newsletters, offres spéciales, et informations concernant les nouveaux produits, si vous avez accepté de recevoir ces communications.
  • Amélioration du service : analyses statistiques pour optimiser le site et l’offre produits.

4. Base Légale du Traitement

Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement de commandes et gestion des achats.
  • Consentement : envoi de communications marketing, inscription à la newsletter.
  • Intérêt légitime : amélioration de l’expérience client, prévention des fraudes.
  • Obligation légale : conservation des documents fiscaux.

5. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs précisés ci-dessus et dans le respect des obligations légales. Par exemple :

  • Données liées aux transactions commerciales : conservées pour une durée de 2 ans.
  • Données de prospection : conservées pendant 2 ans après la dernière interaction.

6. Partage des Données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : pour la gestion des paiements, la livraison, l’hébergement de notre site et l’envoi d’e-mails.
  • Obligations légales : si la loi l'exige, ou pour répondre à une demande officielle.

7. Transfert International des Données

Nous veillons à sécuriser vos données, y compris en cas de transfert en dehors de l'Union Européenne, en utilisant des prestataires qui garantissent un niveau de protection adéquat, ou en intégrant des clauses contractuelles conformes au RGPD.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la perte ou la destruction accidentelle.

9. Vos Droits

Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
  • Droit de rectification : corriger des informations incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.
  • Droit d'opposition : s’opposer à l’utilisation de vos données, notamment à des fins de prospection.
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
  • Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@melihairedesign.com.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser l’utilisation de notre site, et vous proposer des contenus personnalisés. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en [ajouter un lien vers la gestion des cookies].

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour l’adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques commerciales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

12. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact@melihairedesign.com ou par courrier à l’adresse suivante :

  • Meli Hair Design
  • contact@melihairdesign.com
  • 9 rue lecocq Saint-michel sur orge 91240